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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

TROCAS

 

Nossa política interna garante a troca do produto adquirido quando houver a manifestação de interesse, no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda. A manifestação sobre o interesse de troca, deverá ser efetuada através do nosso e-mail [email protected] ou por este mesmo na secão contato.

 

A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por qualquer outro item disponível no site. Ressalta-se que o produto a ser trocado deverá ter sido comprado diretamente pelo site da MISCIGENADA (www.miscigenada.com).

 

Prevê que o produto esteja em perfeitas condições, sem a utilização ou a lavagem do mesmo e ainda dentro da respectiva caixa de envio.

 

Ao contatar-nos, informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email, as especificações do produto a ser devolvido, assim como o do qual deseja-se receber em substituição a ele: código, cor e tamanho de ambos. Após este contato, será enviado por e-mail o endereço para onde direcionar sua troca.

 

A despesa sobre a PRIMEIRA troca segue o código do consumidor, em que fica inteiramente a serviço da MISCIGENADA.

 

Evidencia-se, ainda, que em produtos ou campanhas promocionais não fica garantido o direito de troca.

 

 

 

 

ARREPENDIMENTO DE COMPRA

 

De acordo com a Lei 8078 de 11/09/1990, Artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do pedido, desde que a compra tenha sido feita através do site da MISCIGENADA (www.miscigenada.com.br).

 

Neste caso, a MISCIGENADA se responsabiliza pela devolução ou estorno integral do valor pago pelo produto. Prevê que o produto esteja em perfeitas condições, sem a utilização ou a lavagem do mesmo e ainda dentro da respectiva caixa de envio.

 

Ressalta-se que o contato deverá ser feito mediante os 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda. A manifestação sobre o interesse de devolução, deverá ser efetuada através do nosso e-mail [email protected] ou por ou por este mesmo na secão contato.

 

Ao solicitar-nos, informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email, os dados do produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Após este contato, será enviado por e-mail as instruções para realizar a devolução. Imprimi-se, que a despesa para com o frete da devolução fica inteiramente a serviço da MISCIGENADA.

 

Assim sendo, ao recebermos a devolução, será feita uma análise técnica, verificando o estado do produto. Seguindo com a aprovação, providenciaremos em até cinco dias úteis o estorno ou depósito do valor pago (dependendo da forma de pagamento do pedido).

 

Evidencia-se, ainda, que em produtos ou campanhas promocionais não fica garantido o direito de arrependimento.

 

 

 

 

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

 

A MISCIGENADA garante no prazo de 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento da compra, qualquer irregularidade relativa à qualidade do produto recebido.

 

Dessa forma, a manifestação sobre a irregularidade do produto deverá ser efetuada através do nosso e-mail [email protected] ou por este mesmo na secão contato.

 

Ao contatar-nos, informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email, os dados e irregularidades apresentadas no produto. Após este contato, será enviado por e-mail as instruções para realizar a devolução. Neste caso, ressalta-se, que a despesa para com o frete da devolução fica inteiramente a serviço da MISCIGENADA.

 

Conforme recebermos a devolução, o produto será submetido à análise do fabricante. E, se caso for confirmado o defeito relatado, será providenciado a substituição por um novo produto sem qualquer custo adicional. Preferencialmente, faremos a troca do item por um produto igual ao adquirido. Na hipótese, de que não haja mais disponibilidade do produto obtido, será possível  escolher outra peça ou optar pela devolução do dinheiro.

 

 

Em todos os casos, deixa-se claro que se o produto apresentar defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.